„Promocja usług turystyczno-zdrowotnych w mediach cyfrowych"

Czas trwania - 60 godz. dydaktycznych (50 godzin zajęcia praktyczne + 10 godziny zajęcia teoretyczne)

1. Public relations jako nowa metoda promocji firmy w mediach cyfrowych (5 godzin)

• Public relations a pokrewne typy działalności tj. marketing, reklama, promocja, propaganda, agitacja, manipulacja.
• Model J. Gruninga jako podstawowe metoda realizacji działań z zakresu public relations
• Rodzaje działań zakresu współczesnego public relatios (korporacyjne public relations, marketingowe public realtions, wewnętrzne public relations, public relations w sytuacjach kryzysowych public relations w działalności administracji państwowej, internetowe publi relations, public affairs).

2. Realizacja programu public relations w mediach cyfrowych (5 godzin)

• analiza stanu wyjściowego
• cel strategiczny
• grupy celowe
• zalecenia taktyczne do komunikowania
• planowanie i kontrola wyników
• tabelaryczne ujecie programu

3. Specyfika promocji usług turystyczno-zdrowotnych w mediach cyfrowych (6 godzin)

• popularne „miejsca" w sieci – gdzie prezentują się firmy z branży,
• zwyczaje i preferencje klienta w sieci (z uwzględnieniem poszczególnych segmentów klienta),
• pułapki i problemy w komunikacji elektronicznej,
• pozycjonowanie witryny internetowej.

4. Firma w sieci (12 godzin)

• strona www firmy: cel prowadzenia, kompozycja, funkcje realizowane przez witrynę,
• strona www firmy: kompozycja, dobór treści, preferencje klientów,
• mobilna wersja witryny firmowej,
• firma w mediach społecznościowych,
• firma w wortalch, blogach, forach tematycznych.

5. Zarządzanie informacją w sieci (7 godzin)

• organizacja przepływu informacji w firmie,
• odpowiedzialność za spójność przekazu internetowego,
• aktualność i rzetelność informacji,
• czas reakcji na aktywność klienta,
• automaty wspomagające obsługę klienta,
• system CRM.

6. Wykorzystanie narzędzi e-PR w mediach cyfrowych (25 godzin)

• Promocja w mediach społecznościowych (facebook, google+, inne)
• Podstawy sieci internet
• Grafika na potrzeby internetu
• Podstawy budowy stron www
• Publikacje na urządzenia mobilne
• Wyszukiwarki internetowe
• SEO – optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych
• Systemy zarządzania treścią: Joomla, Wordpress